Pour stimuler la créativité en concrétisant en direct les idées, faciliter le tri et aider les équipes à converger.
Pour formaliser les étapes clés des parcours utilisateurs à travers des scénarios illustrés (“user experience” “customer life journey”, “a day in a life”, “draw my life »).
Pour recueillir les réactions lors de focus groups et rebondir sur les idées pour challenger les participants (derrière une vitre sans tain ou via une plateforme numérique).
Pour représenter les grandes séquences d’une application ou d’une plateforme, ébaucher une première version du wireframe et concevoir l’expérience UX.
Lors d’ateliers, les visuels augmentent l’engagement des participants, puis facilitent la réalisation d’un compte rendu illustré, ludique et viral.
En support de l’animation, le facilitateur graphique concrétise les idées et les éléments importants pour les futurs utilisateurs afin de tester rapidement plusieurs pistes innovantes.
Aménagement du territoire, mobilité, urbanisme, industrie, médical, technologie, grande consommation, sport.
Concrètement, un ou plusieurs facilitateurs graphiques vont illustrer ce qui se dit : cela peut être des dessins de notions très concrètes (ex : la forme d’une poignée, des concepts de produits…) ou plus abstraites (ex : le confort thermique, des idées de nouveaux services, business models…). Cela « met de l’huile » dans les rouages collectifs, facilite la mémorisation et apporte un aspect ludique aux ateliers.
Au service tous les participants, elle permet donc de traduire visuellement la pensée de chacun, construire une vision commune tout en apportant agilité et créativité.
Les deux notions sont proches. Le scribing est souvent centré sur la création de grandes fresques retraçant les échanges lors d’un événement.
Chez K.I.D.S., notre approche est un peu différente. Nous réalisons nos visuels en direct soit sur tablette graphique soit sur des feuilles A4 spécifiques. Cela permet de les afficher facilement lors des séances de travail en s’adaptant à l’espace (aux murs, sur les vitres, etc.), de pouvoir les déplacer pour faciliter le tri, mais aussi de scanner facilement les productions pour alimenter le compte rendu. Sur un autre mode, nous pouvons projeter en direct les illustrations en train de se faire, soit via la tablette ou soit en filmant la zone de dessin.
Elle est souvent utilisée par les consultants, les facilitateurs ou encore les chefs de projet pour booster leurs réunions de travail ou workshops. L’important est de bien identifier la valeur ajoutée recherchée : qu’il s’agisse d’aider les participants à être créatifs, d’illustrer les débats en séance plénière, de préparer un compte rendu illustré, de représenter un scénario d’usage etc.
En amont de(s) atelier(s), le facilitateur graphique échange avec l’organisateur pour que la prestation s’intègre au mieux dans le déroulé de l’atelier.
On l’a dit plus haut, le ou les facilitateurs illustrent les idées et les partagent en direct : soit en plénières, soit en tournant dans les différents groupes de travail pour alimenter la réflexion.
Le processus de concrétisation amène naturellement le groupe à se poser les bonnes questions sur la valeur de son concept, la faisabilité technique, etc. Avec 15 ans d’expérience en design thinking et innovation, nos facilitateurs ont ainsi un vrai rôle « d’accoucheur » des idées des participants.
Avec la crise sanitaire, les réunions à distance se sont multipliées. On y gagne en temps de transport, mais on y perd en contact humain et la lassitude arrive vite lors des visioconférences à répétition. Le facilitateur graphique illustre directement sur tablette graphique et partage les dessins sur des plateformes collaboratives dédiées (Teams, Miro, Klaxoon etc. ). Les participants peuvent ainsi voir la réflexion avancer et construire une vision collective. L’ensemble des illustrations est ensuite exploitable pour retracer les échanges et enrichir le compte rendu.